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Política de Troca e Devolução

A loja Felicitadecor oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parceiras com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma Política de Troca e Devolução.

 

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao atendimento@felicitadecor.com.br.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Caso ocorra qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
a) Embalagem aberta ou avariada;
b) Produto avariado;
c) Produto em desacordo com o pedido;
d) Falta de acessórios.

 

Devolução por Arrependimento / Desistência

Caso queira devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
a) O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
b) O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de utilização acompanhado de nota fiscal, e todos os seus acessórios;
c) O produto devera ser levado até a uma agencia dos correios para postagem. Não fazemos retirada.
d) Os casos que respeitarem os procedimentos acima, a loja Felicitadecor providenciará o reembolso total em até 30 (trinta) dias corridos após chegada a nossa central de distribuição.

 

Devolução por Defeito ou Desconforme

Se o produto adquirido no site apresentar defeito / avaria, a solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente atendimento@felicitadecor.com.br em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme previsto nos Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Se o produto está em desacordo com o pedido ou itens a solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente atendimento@felicitadecor.com.br em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Os produtos devem ser devolvidos preferencialmente na embalagem original e é indispensável a nota fiscal e todos os acessórios. O mesmo deverá ser levado até a uma agência dos correios para postagem, não fazemos retirada.

Todos os produtos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou caso tenha sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. O custo de reenvio para estes casos será do cliente.

 

Prazo para Resolução da Troca

A Loja Felicitadecor tem 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição para resolver a ocorrência comunicada ao atendimento@felicitadecor.com.br

 

Ressarcimento de Pedidos Cancelados

A Loja Felicitadecor restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:

 

Importante

Para todos os casos de devolução e/ou troca, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento atendimento@felicitadecor.com.br

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição em até 30 (trinta) dias corridos.

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